Returer
RETURER & ANGRERETT
Vi ønsker at TryggPromenad skal føles riktig for deg i hverdagen.
Derfor tilbyr vi 30 dagers retur fra den dagen du mottar bestillingen din.
For at en retur skal godkjennes må produktet være:
-
i samme stand som da du mottok det
-
ubrukt
-
i originalemballasjen
-
med eventuelle merkelapper fortsatt på
Ta gjerne vare på ordrebekreftelsen eller kvitteringen.
SLIK GJØR DU EN RETUR
Hvis du ønsker å gjøre en retur, kontakt oss først via tryggpromenadkontakt@gmail.com.
Vi hjelper deg videre og sender tydelige instruksjoner.
Returadresse oppgis ved godkjent retur.
Produkter som sendes tilbake uten at returen først er godkjent, kan dessverre ikke mottas.
SKADE ELLER FEIL VARE
Kontroller bestillingen din når du mottar den.
Hvis noe er skadet, defekt eller du har mottatt feil produkt – kontakt oss så snart som mulig på tryggpromenadkontakt@gmail.com, så ordner vi det.
ARTIKLER SOM IKKE KAN RETURNERES
Vi kan dessverre ikke ta imot returer av:
-
salgsvarer
-
gavekort
Hvis du er usikker på om en vare kan returneres, er du alltid velkommen til å kontakte oss på forhånd.
BYTTER
Ønsker du å bytte til en annen variant eller et annet produkt?
Den raskeste måten er å returnere bestillingen din som beskrevet ovenfor, og deretter legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.
ANGRERETT I EU
Hvis bestillingen din leveres innen EU, har du i henhold til loven rett til å angre kjøpet innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn.
De samme vilkårene gjelder som ved vanlig retur: produktet må være ubrukt og i original stand.
TILBAKEBETALING
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi gi deg beskjed via e-post.
Godkjente tilbakebetalinger skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, vanligvis innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at det i noen tilfeller kan ta noen ekstra dager før tilbakebetalingen vises hos banken eller kortutstederen din.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, kan du kontakte oss på tryggpromenadkontakt@gmail.com.